1. Qué es Flow
Flow es una plataforma digital de aprendizaje y acompañamiento personal a la que se accede por internet, disponible en flow-conecta.mx. Incluye caminos de aprendizaje, contenido editorial, libros, espacios de conversación entre personas y una acompañante basada en inteligencia artificial.
Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.
2. Quién puede usarlo
Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta por tu cuenta. Las personas menores de edad solo pueden usar Flow a través de una organización que lo contrate para ellas (una escuela, por ejemplo) y con autorización de quien ejerce su patria potestad.
Eres responsable de la información que registras y de mantener segura tu contraseña. Si entras con tu cuenta de Google, aplican también las condiciones de Google.
3. Tu cuenta y tu muestra de siete días
Al registrarte recibes siete días de acceso de muestra para conocer Flow completo. Al terminar ese periodo, para seguir usando el servicio necesitas activar una suscripción o canjear un código de invitación válido.
Los códigos de invitación son personales, se canjean una sola vez y otorgan el acceso y la vigencia que se indique en cada caso.
4. Suscripciones y pagos
- Plan mensual: $99 MXN al mes.
- Plan anual: $899 MXN al año.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta: los administra el procesador de pagos conforme a sus propias políticas.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos; al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días; el cambio nunca afecta un periodo ya pagado.
5. Lucía y el uso de inteligencia artificial
Lucía es una acompañante generada con inteligencia artificial. No es una persona, ni un profesional de la salud, ni sustituye atención médica, psicológica, legal o financiera.
Sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones. Úsalas como apoyo para pensar, no como una verdad definitiva ni como diagnóstico de nada.
6. Cómo convivimos aquí
Flow tiene espacios donde conversas con otras personas. Al participar en ellos te comprometes a no publicar contenido que agreda, discrimine, acose, invada la privacidad de alguien, promueva actividades ilegales o infrinja derechos de autor.
Podemos moderar, ocultar o eliminar contenido que rompa estas reglas, y suspender cuentas que lo hagan de forma reiterada o grave.
7. Contenido: el nuestro y el tuyo
Los caminos, textos, audios, videos, libros, ilustraciones, el método y las marcas que ves en Flow están protegidos por derechos de autor y son propiedad de sus titulares. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal, pero no reproducirlos, redistribuirlos, revenderlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
Lo que tú escribes —tu diario, tus reflexiones, tus subrayados— sigue siendo tuyo. Solo nos autorizas a almacenarlo y mostrártelo para que el servicio funcione. Lo que publiques voluntariamente en un espacio de conversación será visible para quienes participen en él.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Flow esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control. También podemos modificar o retirar funciones y contenidos; si un cambio es sustancial, te avisaremos.
9. Cancelación y terminación
Puedes dejar de usar Flow y eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil o escribiéndonos. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, use el servicio de forma fraudulenta o afecte a otras personas.
10. Límite de responsabilidad
Flow se ofrece como una herramienta de aprendizaje y acompañamiento. No garantizamos resultados específicos. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses.
11. Cambios a estos términos
Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.
Escríbenos a hola@flow-conecta.mx para dudas sobre estos términos, cancelaciones o cualquier aclaración.